Les demandes avancent. Votre équipe respire.
Un appel manqué ne devrait pas devenir un client perdu. Nous construisons des systèmes qui répondent, qualifient et assurent le suivi, avec votre équipe aux commandes.
Automatisation IA
Réception, qualification, rendez-vous et CRM, avec une personne dès que ça compte.
Réponse aux appels et messages selon vos règles
Les questions courantes reçoivent une réponse fondée sur vos services, horaires et politiques approuvées.
Qualification et prise de rendez-vous
Les demandes sont triées selon vos critères et dirigées vers le bon calendrier, selon les disponibilités réelles.
Mise à jour du CRM, sans recopie
Les coordonnées et le contexte utile sont transmis à votre logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Transfert clair vers votre équipe
Les exceptions et les conversations sensibles sont transférées à une personne, avec leur historique.
Facturation. Mise en place au projet. Entretien récurrent et coûts logiciels définis selon le système. Les livrables, les connexions et les honoraires sont confirmés dans la proposition.
Exemple de parcours connecté
- Nouvelle demande
- Réponse rapide
- Qualification
- Mise à jour CRM
- Rendez-vous
- Équipe avisée
Moins de tâches. Plus de continuité.
Appels sans réponse, courriels répétitifs, rendez-vous à coordonner, demandes enfouies dans une boîte de réception : le coût se cache dans les interruptions. Nous commençons par le parcours qui vous fait perdre le plus de temps.
Une réception qui sait passer le relais.
Une réception téléphonique assistée par l’IA peut répondre aux questions courantes, recueillir les coordonnées et proposer un rendez-vous. Les urgences, les exceptions et les conversations délicates sont transférées à une personne.
- Réponses fondées sur vos services et vos politiques approuvées
- Qualification selon vos critères et vos territoires
- Transfert à la bonne personne et historique utile
Chaque nouvelle demande a une suite.
Qu’elle arrive par formulaire, appel manqué, message ou demande de soumission, l’occasion est captée dans votre logiciel de gestion de la relation client (CRM). La bonne personne est avisée, puis le suivi est planifié.
- Capture et qualification des demandes
- Mise à jour du CRM, sans recopie manuelle
- Confirmation, rappels et relances selon vos règles
Vos outils devraient se parler.
Nous relions formulaires, courriel, SMS, calendriers, CRM, feuilles de calcul, factures et demandes d’avis. Les transferts de données deviennent des processus suivis, avec alertes en cas d’échec.
Des assistants utiles, à l’interne comme au service client.
Un assistant peut retrouver une procédure, expliquer un service ou répondre à une question fréquente à partir de votre documentation. Les accès, les sources autorisées et les limites de réponse sont définis avant le lancement.
L’humain garde le dernier mot.
Nous prévoyons des seuils de transfert, une journalisation adaptée, des tests de scénarios et un suivi des erreurs. L’automatisation soutient votre équipe. Elle ne doit pas improviser des engagements en votre nom.
Un périmètre clair, dès le départ.
Mise en place facturée au projet, puis entretien récurrent et coûts logiciels définis selon le système.
Les bonnes questions.
- Faut-il remplacer nos outils?
- Pas nécessairement. Nous vérifions d’abord les connexions possibles avec votre CRM et vos outils actuels. Une API ou une intégration existante peut suffire.
- Par où commencer?
- Par un processus fréquent et mesurable : appels manqués, demandes de soumission ou prise de rendez-vous. Nous établissons un point de départ avant d’élargir.
Commençons par ce qui compte.
Voyons où votre temps, vos demandes et votre budget peuvent aller plus loin.